2017.06.19更新
我が社では担当者にお客様になっていただきたい、そのお客様の為に最高の提案施工が出来る方をお客様にしなさいとスタッフには話しています。
創業して21年、若い頃は売り上げ拡大優先方針だったのでお客様になってほしくないような方の仕事も請けてきましたので結果的に真面目なスタッフほどストレスを溜めて、退職することもあったので5年程前から方向転換しました。
やはり、スタッフが喜びを感じ、満足感を得られる仕事を誠実にこなし、お客様から感謝されるようにしていきたい^_^
加えてスタッフ全員に毎期、利益還元していきたい
そういう指導をしている私が先日、自分自身あまり気乗りのしない方をお客様にしてしまい、予想通り難儀でありました・・・
忙しくてあまり、深く考えずに受注してしまったのがそもそもの間違い、いつもであれば、最初にお会いした際にやんわりと断るのに・・・
後悔また後悔、今後は気をつけます。（施工スタッフや取引先様にも嫌な思いをさせてしまい、申し訳ありません）
まあ、いろいろありますが頑張ります^_^
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